SRL ,,Med Diagnostica” în domeniul calității

SRL ,,Med Diagnostica” este un Prestator privat de servicii de imagistică medicală prin ecografie (sonografie). Misiunea centrului este acordarea serviciilor de ecografie cu profesionalism și eficiență tuturor pacienților, prioritățile fiind necesitățile pacienților pe care îi deservim, menținerea sănătății, demnității și calității vieții lor.

Prestatorul își desfășoară activitatea în conformitate cu cadrul legal și este acreditat în modul stabilit de către Organismul Național de Evaluare și Acreditare în sănătate. Echipa centrului medical este constituită din specialiști calificați și bine instruiți, inclusiv și peste hotarele țării, care activează cot la cot cu șefa Catedrei radiologie și imagistică medicală a USMF ,,Nicolae Testemițanu”. Centrul Medical efectuează investigații ecografice de înaltă calitate ale organelor abdominale, cordului, Doppler a vaselor magistrale, intracraniene și extracraniene, glandei tiroide, organelor bazinului mic, etc. la dispozitivul de diagnostic cu ultrasunete ACUSON Juniper, ,,Siemens” USA, versiunea VB11, anul 2022. Accentul în instituție este pus pe Testul FibroScan, destinat identificării gradului de afectare a țesutului hepatic în cazurile patologiilor cronice ale ficatului (hepatitelor virale cronice B, C, D, cirozelor hepatice, etc.). Dispozitivul FibroScan 630 este un dispozitiv de ultima generație și unicul dispozitiv pe piața serviciilor de sănătate din Republica Moldova, care prezintă soluția completă non-invazivă pentru managementul avansat al bolilor hepatice.

Managementul calității serviciilor medicale reprezintă un proces prin care ne propunem să menținem și să îmbunătățim permanent calitatea serviciilor. Avem creat un mediu în care atât conducerea, cât și angajații trebuie să aspire la perfecțiune.

Principalele direcții ale politicii noastre referitoare la calitate sunt orientarea spre pacienți, prin cunoașterea și satisfacția deplină a cerințelor și așteptărilor acestora, prin implicarea întregului personal (medical și nonmedical), prin organizarea, instruirea și motivarea lui, stabilirea unor referințe pentru calitatea serviciilor și testarea acestora pentru a verifica variațiile semnificative din punct de vedere statistic. Noi abordăm fiecare pacient așa cum noi înșine ne dorim să fim abordați - cu corectitudine, demnitate și respect.

Concomitent, ne propunem implementarea unui mecanism de monitorizare unitară/standardizată a performanței instituției, centrată pe calitate și pe furnizarea feedback-ului pentru îmbunătățirea calității (cu accent pe continuitatea îngrijirilor, pe relația medic-pacient, pe comunicarea între profesioniști şi pe respectarea drepturilor pacientului). Propunându-ne aceste direcții prioritare, urmărim permanent menținerea și îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității conform cerințelor standardului de referință SR EN ISO 9001:2015. Un aspect semnificativ al Managementului Calității va servi efectuarea unor controale bine definite (audituri interne, cât și externe), care ne vor ajuta la standardizarea atât a serviciilor, cât și a reacțiilor la problemele de calitate. Conform standardelor ISO 9000, auditul este un instrument esenţial pentru realizarea obiectivelor organizaţiilor în domeniul calităţii.

În calitate de director, îmi asum întreaga responsabilitate pentru realizarea prezentei politici referitoare la calitate și a obiectivelor acesteia:

• Să asigur condițiile pentru cunoașterea, menținerea, analiza și îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității.
• Să asigur resursele materiale și umane adecvate implementării și menținerii prezentei politici și a obiectivelor calitații.
• Să asigur personalul medical și pacienții deserviți cu dispozitive medicale de ultima generație - sigure, eficiente şi inofensive.
• Să asigur condițiile necesare pentru pregătirea personalului în vederea îndeplinirii sarcinilor și responsabilităților.
• Să asigur în cadrul instituției comunicarea importanței satisfacerii cerințelor pacienților, a politicii referitoare la calitate.
• Să analizez periodic politica și obiectivele calității stabilite pentru a mă asigura de adecvarea și eficiența continuă a acestora.